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Planos de Saúde lideram ranking de reclamações

Planos de Saúde lideram ranking de reclamações

13/03/2018 Divulgação

Questionamentos ao atendimento das operadoras de planos de saúde lideram pelo 6º ano seguido.

Planos de Saúde lideram ranking de reclamações

O Idec divulgou nesta segunda-feira (11/03), o seu ranking anual de atendimentos. No topo do levantamento em 2017, pelo sexto ano consecutivo, ficaram os questionamentos relacionados a Planos de Saúde, com 23,4% dos registros.

Em segundo lugar ficou a categoria de Produtos com 17,8%. O maior motivo das dúvidas estava relacionada a produtos com defeito, seguido por descumprimento de oferta e falha na informação.

Fechando os cinco piores atendimentos estão Serviços Financeiros (16,7%); e Telecomunicações (15,8%); e Água, Energia e Gás (7,2%).

No ano passado, o Idec registrou, ao todo, 6.583 atendimentos. Desses, 2.791 tratavam de dúvidas sobre os processos judiciais, em sua maioria aqueles relativos a planos econômicos. Nos outros 3.792 chamados estão os atendimentos a respeito das dúvidas de consumo, que compõem ranking anual divulgado pelo Instituto.

 



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