Portal O Debate
Grupo WhatsApp

Blockbuster capacita colaboradores com treinamento on-line

Blockbuster capacita colaboradores com treinamento on-line

26/04/2006 Divulgação

A Blockbuster, maior rede de vídeo locadoras do País, completa em 2006, onze anos de operação no Brasil. Com mais de 1.200 funcionários e 124 lojas distribuídas em onze estados brasileiros e na capital federal, a Blockbuster tem como filosofia proporcionar aos clientes ambiente familiar e inovador. Para tanto, investe na capacitação constante de seus colaboradores.

Com o departamento de Recursos Humanos centralizado em São Paulo e lojas espalhadas em todo o território nacional, os treinamentos representavam altos custos, considerando que sua mão-de-obra é dispersa. A Blockbuster enfrentou o desafio de treinar uniformemente todos seus funcionários, de modo que o atendimento fosse igual em todas as lojas da rede.

Em 2004, a empresa adquiriu o DTM University, software aplicado à capacitação de funcionários, desenvolvida pela DTM Marketing de Relacionamento. A ferramenta garantiu acesso pleno aos programas de treinamento mesmo às equipes das regiões mais afastadas.

Criada originalmente para disseminar a cultura de marketing de relacionamento entre os funcionários, apoiando os projetos implantados pela própria DTM, a plataforma DTM University dispõe de gerenciador de documentos que trata a informação – artigos, comentários, comunicados, editais, etc. – e a publica, em formato e conteúdo padronizados, utilizando diferentes canais, inclusive a Internet, intranets e extranets.

De acordo com a gerente de recursos humanos da Blockbuster, Juliana Abdala, o DTM University permite que a informação chegue rapidamente aos funcionários com o mesmo padrão de qualidade, formato e conteúdo. “O University foi crucial para que implantássemos o Programa de Educação Continuada em Operações (ECO), com qualidade e resultados extremamente favoráveis”, explica. “Em 2005, conseguimos treinar 100% da nossa força de vendas em nível gerencial, ou seja, 124 profissionais que somam mais de 12 mil horas de treinamento”, comemora.

Para 2006, a superintendente projeta estender o treinamento aos demais níveis hierárquicos, potencializando a utilização da ferramenta no máximo de sua capacidade. “Sabemos que o treinamento é o diferencial em um mercado altamente competitivo como o nosso. Ao mesmo tempo, treinar utilizando sistemas tradicionais é muito oneroso, pois inclui gastos com transporte, hospedagem, entre outros”, diz Juliana.



Empreendedorismo e a arte de sonhar

Sabe aquele empurrão que recebemos vez ou outra na vida?

Empreendedorismo e a arte de sonhar

Enem: 6 dicas para aumentar o foco

É muito comum se distrair enquanto estamos estudando.

Enem: 6 dicas para aumentar o foco

Qualidade na educação: muito mais que índices de aprendizagem

Qualidade na educação é um conceito complexo que pode se modificar conforme o contexto, os valores, a cultura e a identidade de cada local.

Qualidade na educação: muito mais que índices de aprendizagem

Um em cada dez estudantes já foi ofendido nas redes sociais, mostra IBGE

A coleta dos dados foi feita antes da pandemia, entre abril e setembro de 2019.

Um em cada dez estudantes já foi ofendido nas redes sociais, mostra IBGE

Senai abre inscrições para o Grand Prix de inovação

Desafios terão de ser resolvidos por estudantes.


Brincadeiras para fazer no Dia Mundial da Alfabetização

Para que o processo de alfabetização ocorra, as crianças precisam se conscientizar dos sons das palavras.

Brincadeiras para fazer no Dia Mundial da Alfabetização

Novo modelo de gestão para personalizar o ensino vai além da tecnologia

Precisamos falar de transformação digital. Ou melhor, precisamos traduzir a transformação digital (TD) para sua expressão mais completa e abrangente.

Novo modelo de gestão para personalizar o ensino vai além da tecnologia

O impacto das novas gerações nos modelos escolares

Seja nas instituições de ensino públicas ou privadas, a chegada de uma nova geração às salas de aula afeta os modelos escolares.

O impacto das novas gerações nos modelos escolares

Fundação Dom Cabral e Cotemig concedem bolsas de estudos para jovens de baixa renda

As oportunidades serão para Ensino Médio Técnico e graduação na área tecnológica.


Instituto Ling concede 25 bolsas de estudos para jovens brasileiros

Somente neste ano, a entidade investiu US$ 589 mil para auxiliar jornalistas, advogados, administradores, engenheiros e economistas a estudarem nos Estados Unidos e na Europa.

Instituto Ling concede 25 bolsas de estudos para jovens brasileiros

Técnicas para se concentrar nos estudos ouvindo música

Muitos alunos têm dúvidas se ouvir música durante os estudos pode melhorar o desempenho.

Técnicas para se concentrar nos estudos ouvindo música

Dicas para ajudar os pais na hora de fazer a matrícula dos filhos

Saiba o que considerar na hora de escolher a escola ideal, levando em conta questões como valores, religião, distância e formação dos professores.

Dicas para ajudar os pais na hora de fazer a matrícula dos filhos