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Por que os clientes não voltam?

Os clientes não “demitem” seus fornecedores, eles “demitem” as pessoas que ali trabalham.

Autor: Flávia Mardegan

Por que os clientes não voltam?

Americanas: um dos maiores escândalos reputacionais dos últimos anos

Em 11 de janeiro de 2023, a Americanas tomou o mercado e a sociedade de surpresa ao anunciar, sem qualquer tipo de explicação plausível, que teria identificado um “rombo” na sua contabilidade de R$ 20 bilhões.

Autor: Patricia Punder


Administração eficaz pode manter a solidez em épocas de crise

Nos últimos meses, enfrentar a crise causada pela pandemia do novo coronavírus tem sido um desafio e tanto, não somente para as empresas do setor de eletricidade, mas para todas as outras, especialmente na área de serviços.

Autor: Roberto Karam Júnior


Principais erros na gestão de mercados

Ao gerenciar um negócio é comum que alguns erros aconteçam no início, mas uma boa administração é fator fundamental para tomar decisões estratégicas com foco na melhoria de prestação de serviços ao consumidor.

Autor: 5 Estrelas