As centrais de atendimento vêm enfrentando cada vez mais dificuldades internas, o que causa impacto direto no desempenho e ocasiona reclamações dos clientes.
Com uma das economias mais desenvolvidas da região, as instituições brasileiras investem em inovação e buscam novas soluções para os 34 milhões de habitantes sem conta bancária.
Há cerca de dois anos, ainda na gestão do presidente Michel Temer, a reforma tributária começou a ser discutida, mas infelizmente o projeto inicial não conseguiu seguir em frente, devido a vários acontecimentos.