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Celesc economiza com faturamento simultâneo

Celesc economiza com faturamento simultâneo

15/12/2010 Divulgação

Como forma de melhorar o atendimento aos seus mais de 2 milhões de consumidores, a Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina), após o investimento de R$ 5 milhões no Diamond e-Mobile da Elucid, consultoria de tecnologia com profundo know-how no setor elétrico, já colhe os bons frutos do projeto.

O processo inovador gerou economia de mais de R$ 20 milhões à distribuidora, devido a agilidade na entrega da fatura em tempo real à leitura, o que reduziu os gastos com envio e impressão. A impressão simultânea possibilitou a antecipação de cerca de 8% do fluxo de caixa, sendo que 90% das faturas já são entregues por meio da mobilidade conferida ao processo. Em operação desde dezembro do ano passado, a ferramenta já foi responsável pela impressão de mais de três milhões de fatura desde então.

O projeto, que começou a ser implantado em maio de 2007, teve como principal objetivo a atualização tecnológica dos processos da Celesc. Hoje toda a concessão já é atendida por meio do faturamento simultâneo, cuja versão híbrida permite a leitura online e offline. "Mesmo quando há área de sombra o leiturista consegue, através do PDA, fazer o cálculo da fatura, entregando a conta na hora para o consumidor. As atualizações são enviadas para a central de dados automaticamente quando o PDA passa a ter a sinal", explica Igor Gonçalves, administrador da divisão de faturamento da Celesc.

A ferramenta, que proporciona mobilidade ao leiturista, permite que as faturas sejam impressas no ato da leitura e entregues ao consumidor. O envio das ordens de serviço para o sistema central é online, a partir do celular do próprio leiturista. A solução agiliza o processo de cobrança, aumenta o fluxo de caixa com o vencimento da fatura mais próximo do dia da leitura e aumenta a produtividade da equipe de campo.

Outra vantagem da ferramenta é a segurança, pois no momento da medição as informações criptografadas são salvas na base de dados, o que reduz as chances de erros manuais e de vazamento de dados. "Com a adoção do faturamento simultâneo, a companhia ganha transparência, uma vez que os clientes podem estar ao lado do leiturista no momento da medição e realização do cálculo, acompanhando todo o processo. Isto minimiza a incidência de dúvidas e reclamações", afirma Michael Chenoweth Wimert Jr, presidente da Elucid.

A Celesc responde por mais de 90% do território catarinense, além do atendimento ao município de Rio Negro, no Paraná, sendo a 6ª maior prestadora de serviço público de distribuição de energia elétrica do Brasil. "Com este projeto conseguimos padronizar as informações recebidas de todas as unidades, já que todas adotaram a solução. Assim temos mais controle e segurança das informações, com todos os dados criptografados", finaliza Gonçalves.

Fonte: RMA Comunicação



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