Portal O Debate
Grupo WhatsApp

Transportadora tradicional x transportadora digital: quais as diferenças entre elas?

Transportadora tradicional x transportadora digital: quais as diferenças entre elas?

29/03/2021 Jarlon Nogueira

Já faz algum tempo que o setor de logística começou a adotar a tecnologia para otimizar seus processos.

Transportadora tradicional x transportadora digital: quais as diferenças entre elas?

Mas como será que as transportadoras costumam utilizar essas inovações no seu dia a dia? 

Essa reflexão faz pensar nas diferenças entre as transportadoras tradicionais e as digitais. Este artigo tem como objetivos mostrar quais são elas.

1- Uso da tecnologia

Fundamental em um cenário onde é preciso fazer mais com muito menos, o uso da tecnologia difere bastante entre as transportadoras tradicionais e digitais.

Transportadora tradicional: Ainda está aprendendo a utilizar as ferramentas disponibilizadas pela transformação digital. Oferecer tecnologias inovadoras não é o seu forte.

Transportadora digital: É um dos pontos mais importantes desse tipo de empresa. Já nasceu digital e utiliza tecnologias de ponta como um aplicativo, inteligência artificial e big data para oferecer o melhor serviço.

2- Contato

Hoje em dia, os clientes precisam entrar em contato com a transportadora em um piscar de olhos. Eles querem respostas rápidas, querem ser ouvidos - ou lidos - no momento em que precisam tomar uma decisão.

Transportadora tradicional: O contato na maioria das vezes é feito por telefone, e-mail ou até mesmo pessoalmente. Isso pode dificultar o processo - e se o atendimento não está disponível no momento? Ou o e-mail enviado não chega?

Transportadora digital: Por meio de plataformas digitais, como um aplicativo, todo o processo é registrado de forma clara e em tempo real, o que diminui muito a necessidade de um contato. Mas se mesmo assim houver perguntas sem respostas, toda interação será feita através desta plataforma digital, onde nenhuma mensagem é esquecida ou perdida. Isso ajuda a melhorar o fluxo de comunicação e a responder em pouco tempo.

3- Contratação do frete

Os clientes esperam ter melhores experiências ao contratar um frete. Eles desejam obter a melhor cotação e o melhor serviço, sem esforço e agora. Esta é provavelmente a principal diferença entre as transportadoras tradicionais e digitais.

Transportadora tradicional: É necessário entrar em contato, saber se há a possibilidade de realizar o frete (podem não haver caminhões disponíveis na região) e esperar a cotação.

Transportadora digital: O processo é simples, basta solicitar a contratação do frete pela plataforma tecnológica. A negociação é eletrônica e terá um valor menor, já que a empresa trabalha com milhares de motoristas parceiros conectados.

4- Gerenciamento das operações

Centralizar o gerenciamento das informações é importante para garantir a saúde da operação, reduzindo gastos e melhorando a eficiência operacional.

Transportadora tradicional: Nem sempre é possível gerenciar todos os fretes em tempo real, já que eles são contratados separadamente. A empresa até pode oferecer um painel de monitoramento, mas geralmente ele precisa de lançamentos manuais, o que requer tempo e pode gerar erros.

Transportadora digital: Centraliza todos os fretes contratados, mostrando-os em tempo real. Isso ajuda a planejar e gerenciar todas as cargas com mais eficiência. O sistema mostra as informações de cada frete em um só lugar de forma intuitiva e interativa.

5- Rastreamento

É mais do que importante, é fundamental para uma empresa ter o controle sobre cada carga transportada e uma das maneiras de realizar isso é monitorando o andamento do transporte.

Transportadora tradicional: Isso é algo que as tradicionais lutam para fazer. A maioria delas não oferece um sistema de rastreamento, então os clientes não sabem realmente o status dos fretes, a menos que liguem várias vezes para perguntar.

Transportadora digital: Possuem rastreamento via GPS em todos os veículos e sistemas de notificação. Oferecem uma melhor visibilidade para ajudar os clientes a saberem sempre em primeira mão o que acontece com suas cargas.

Deu para perceber o quanto utilizar os serviços de uma transportadora digital pode revolucionar a relação com os fretes. Por apoiar-se em tecnologia e nas melhores práticas, fica mais fácil oferecer uma experiência eficiente. Você já tinha pensado em avaliar esse tipo de fornecedor?

* Jarlon Nogueira, CEO da AgregaLog 

Para mais informações sobre Transformação Digital aqui...

Publique seu texto em nosso site que o Google vai te achar!

Fonte: Conecte Comunicação



Mais competitividade para a aviação

No momento da retomada, ANP amplia escopo do querosene de aviação no país; para especialista, medida era um pleito do setor e trará melhores condições ao mercado.


Ativa Logística testa placas solares na frota para reduzir consumo de diesel

As placas solares geram energia para o sistema de refrigeração dos baús e outras tecnologias embarcadas nos caminhões.

Ativa Logística testa placas solares na frota para reduzir consumo de diesel

Número de ciclistas supera o de veículos motorizados na lagoa da Pampulha

Canal Ciclo Rota BH realiza contagem de pessoas que passam pelo local e propõe mudanças para melhorar o fluxo na região.

Número de ciclistas supera o de veículos motorizados na lagoa da Pampulha

Aeroporto da Pampulha é concedido à iniciativa privada por R$ 34 milhões

Grupo vencedor do leilão, o mesmo que administra Confins, deve investir R$ 151 milhões em melhorias no terminal, ao longo de 30 anos.

Aeroporto da Pampulha é concedido à iniciativa privada por R$ 34 milhões

Rolls-Royce Motor Cars anuncia seu primeiro automóvel 100% elétrico

A novidade chegará ao mercado no último trimestre de 2023 batizada como ‘Spectre’.

Rolls-Royce Motor Cars anuncia seu primeiro automóvel 100% elétrico

Iveco e Nikola inauguram fábrica de caminhões movidos a hidrogênio

Um novo e importante capítulo na história do transporte sustentável da Iveco e da Nikola Corporation teve início em Ulm, Alemanha.

Iveco e Nikola inauguram fábrica de caminhões movidos a hidrogênio

Dia Mundial sem Carro: pandemia reforça uso de transporte sustentável

Andar a pé foi a modalidade que se tornou mais popular no período.

Dia Mundial sem Carro: pandemia reforça uso de transporte sustentável

VWCO será primeira montadora do mundo a usar bateria com nióbio de carga ultrarrápida

Esse ineditismo na indústria automotiva está sendo possível graças a parceria com a CBMM anunciada no dia 16 de setembro.

VWCO será primeira montadora do mundo a usar bateria com nióbio de carga ultrarrápida

Autorização ferroviária beneficia MG com 610 quilômetros de novos trilhos

Projeto ligando os municípios de Presidente Kennedy, no Espírito Santo, aos mineiros Conceição do Mato Dentro e Sete Lagoas tem investimento de R$ 14 bilhões.

Autorização ferroviária beneficia MG com 610 quilômetros de novos trilhos

Velocidade é a principal causa de colisões nas rodovias federais

Levantamento da PRF mostra que, no primeiro semestre de 2021, ocorreram 3.467 ocorrências de colisões no país.

Velocidade é a principal causa de colisões nas rodovias federais

Aeroporto de Uberaba passará a contar com novos voos da Azul 

A partir de novembro, iniciarão as frequências diretas para Campinas e no verão. Haverá voos diretos para Maceió e Porto Seguro.

Aeroporto de Uberaba passará a contar com novos voos da Azul 

Volvo testa rodotrem com FH inédito no Brasil, com dezenas de diferenças ao modelo atual

Pronto para teste em operações reais, a Volvo apresenta um novo conceito de caminhão para o transporte de grãos.

Volvo testa rodotrem com FH inédito no Brasil, com dezenas de diferenças ao modelo atual