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Agregando serviços para o cliente

Agregando serviços para o cliente

16/12/2010 Divulgação

A possibilidade de reservas de bilhetes de trem e organização de viagens em grupo é encontrada agora no site da TAM depois da parceria com a Rail Europe.

Serviço online da Rail Europe complementa viagem de avião e oferece mais de 25 mil destinos; grupos têm voos com preços especiais e o objetivo é facilitar o planejamento das viagens. Agora, além de comprar passagens aéreas com flexibilidade na busca de datas, horários e tarifas, o cliente pode adquirir com antecedência passagens de trem no exterior.

Os novos serviços fazem parte da estratégia da companhia para se posicionar no mercado digital, mais dinâmico e segmentado. O cliente que acessa o ícone 'Trem', disponível na home do site da TAM, é direcionado para uma página customizada e em português da Rail Europe, onde é possível adquirir bilhetes com valores em reais, para qualquer uma das localidades atendidas.

No fim de maio, a empresa aérea já havia lançado a venda combinada de passagens aéreas para Frankfurt com os bilhetes da Deutsche Bahn, empresa de trens que oferece o trânsito entre mais de 5.700 estações ferroviárias alemãs e conexões para cidades como Nuremberg, Stuttgart, Munique, Dresden, Leipzig, Berlim, Hamburgo, Hanover, Dortmund, Düsseldorf e Colônia.

O site da TAM também oferece facilidade para quem está interessado em agendar viagem em grupos de dez ou mais pessoas no mesmo voo e data. A ferramenta, desenvolvida para atender aos clientes acostumados a comprar pela internet, oferece condições especiais para a compra de passagens aéreas para grandes grupos.



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