Portal O Debate
Grupo WhatsApp

Aprendizados durante a pandemia e a importância da inovação para o mercado

Aprendizados durante a pandemia e a importância da inovação para o mercado

03/12/2020 Thiago Ramos

O momento atual tem sido de muito aprendizado para todos.

Pessoas e empresas nunca tiveram de lidar, em passado recente, com uma crise de tamanha magnitude como a atual - causada pela pandemia do novo coronavírus.

Mas se há uma coisa que estamos aprendendo, e com a qual evoluindo a cada dia, é a forma como nos relacionamos com a tecnologia.

Presente de maneira quase integral em nossas vidas, empresas e usuários perceberam que sua adoção pode ser muito mais benéfica do que pensávamos.

Em evento virtual recente promovido pela Trend Micro, tive a honra de bater um papo com dois grandes nomes do mercado brasileiro de tecnologia e inovação: Leonardo Queiroz, vice-presidente de Crescimento da Kroton, e Gilberto Barbosa Mota, Chief Information Security Officer do Grupo SADA.

Nessa conversa abordamos diversos assuntos. Dentre eles, como a transformação digital sendo está impulsionada com força total neste ano, e como esse processo está modificando a vida das pessoas, das organizações e da sociedade de maneira mais ampla. A conversa está disponível aqui para quem quiser assistir.

Com esse forte movimento de digitalização observado, quais foram os principais aprendizados que podemos tirar deste ano, e como podemos continuar nessa trilha com vista a seguir atendendo às demandas em 2021?

Ao pensar nessas questões, tanto do ponto de vista de experiência do usuário e melhores práticas de negócios como também de oportunidades de carreira e de expansão do conhecimento, abordei esses pontos com os gestores no bate-papo. Listo aqui as principais reflexões:

Resiliência

Um dos grandes desafios do ano para todos foi encontrar a resiliência necessária para lidar com o momento. Na pandemia, todos os processos de negócios precisam funcionar com exatidão e agilidade.

Para isso, as companhias de maneira geral tiveram de fazer uma preparação de seus times, especialmente na parte de negócio, para trabalhar de forma remota.

Além disso, foi preciso estruturar um processo de monitoramento das atividades de forma mais constante, sempre buscando ajustar caminhos. E isso com muita velocidade. Mas sempre com a prioridade de preservar a vida das pessoas.

Modificar a operação das empresas do presencial para o digital em um prazo curtíssimo de tempo foi um grande aprendizado.

Mas vimos que isso foi possível, e gerou resultados positivos para garantir a produtividade das companhias.

Planejamento dos negócios

Do ponto de vista das empresas, a primeira questão está sendo entender para onde vamos no futuro próximo. Como os colaboradores e os consumidores estão se sentindo, e como podemos atender a esses anseios e sentimentos.

Com essa clareza, as companhias poderão realizar seu planejamento de forma acelerada, veloz e respondendo às necessidades do mercado.

Um dos grandes aprendizados que tivemos neste ano foi que tudo aquilo que havíamos pensado antes precisou passar por uma reestruturação. Agora a visão de momento é atender às novas expectativas.

As pessoas vão passar a trabalhar cada vez mais em casa. Com isso, já se pensa em expansão de processos e trabalhos em home office.

Além disso, uma forte onda de conscientização do usuário passa a ter nova prioridade. Especialmente em readaptação de estrutura e convergência nos aspectos de tecnologia e segurança da informação.

Inovação com segurança

Ponto de atenção de gestores e lideranças de grandes companhias está sendo como inovar digitalmente garantindo a segurança da informação.

Um dos desafios é conseguir compreender os anseios dos usuários e a forma como eles querem atuar, trabalhar ou consumir.

E também captar o entendimento do porquê de aquele formato que ele entende ser bom traz benefícios para si e para a empresa.

Ao entender isso, é importante garantir todos os aspectos de segurança para que ele possa desempenhar aquele formato.

Atender às necessidades do usuário, entendê-lo e trazê-lo para perto da operação. O mercado seguirá mudando muito rapidamente.

Com um mundo muito mais disruptivo, as empresas precisarão buscar as melhores formas de aplicar as diferentes necessidades das pessoas com o uso de tecnologia.

E como o pensamento da segurança da informação na concepção dessas inovações deve estar embutido.

O usuário no centro da experiência

Ter o cliente no centro do negócio, de modo a entender o que ele quer para conseguir entregar um produto ou serviço na medida da necessidade dele. Isso requer agilidade e determinação para compreender essas mudanças.

Ao entender o usuário, conseguiremos entregar a melhor solução, produto ou serviço. E sempre pensando no aspecto de segurança, para que ele se sinta confortável como usuário.

As empresas terão cada vez mais o cliente no centro do negócio, compreendendo seus anseios. E isso requer agilidade e determinação para interpretar as constantes mudanças.

O ano de 2020 foi desafiador. Ao mesmo tempo em que enfrentamos as adversidades apresentadas pela seriedade da situação, pudemos também avançar nos desafios e tirar aprendizados que não seriam possíveis em situações normais.

Cabe agora a cada um de nós fortalecer esses ensinamentos e seguir evoluindo rumo ao avanço da tecnologia e da inovação.

Sempre pensando no bem-estar das pessoas e nas melhores práticas de segurança — especialmente na parte digital.

* Thiago Ramos é especialista em gestão em tecnologia da informação e Regional Account Manager para Minas Gerais da Trend Micro, líder global em cibersegurança e segurança em nuvem.

Fonte: RPMA Comunicação



A violência e o exemplo dos parlamentos

O péssimo exemplo que os políticos, em geral, dão nos parlamentos, insultando, ridicularizando os antagonistas, leva, por certo, a população a comportar-se de modo semelhante.


Brasileiro residente no exterior, por que fazer um planejamento previdenciário?

É muito comum no processo emigratório para o exterior ter empolgação e expectativas sobre tudo o que virá nessa nova fase da vida.


LGPD: é fundamental tratar do sincronismo de dados entre todas as aplicações

Se um cliente solicita alteração nos dados cadastrais ou pede a sua exclusão da base de dados que a empresa possui, o que fazer para garantir que isso ocorra em todos os sistemas e banco de dados que possuem os dados deste cliente ao mesmo tempo e com total segurança?


As gavetas que distorcem a vida política do país

Finalmente, está marcada para terça-feira (30/11), na Comissão de Constituição e Justiça do Senado, a sabatina do jurista André Mendonça, indicado pelo presidente Jair Bolsonaro para ocupar a vaga decorrente da aposentadoria do ministro Marco Aurélio, no Supremo Tribunal Federal.


O novo normal e a justiça!

Não restam dúvidas que o avanço tecnológico veio para melhorar e facilitar a vida das pessoas.


Repousar de fadigas, livrar-se de preocupações

O dicionário diz que descansar é repousar de fadigas, livrar-se de preocupações.


O fim da violência contra a mulher é causa de direitos humanos

O dia 25 de novembro marca a data internacional da não-violência contra as mulheres.


A primeira romaria do ano em Portugal

A 10 de Janeiro – ou domingo mais próximo dessa data, dia do falecimento de S. Gonçalo, realiza-se festa rija em Vila Nova de Gaia.


Medicina Preventiva x Medicina Curativa

A medicina curativa domina o setor de saúde e farmacêutico. Mas existe outro tipo de cuidado em crescimento, chamado de Medicina Personalizada.


A importância da inovação em programas de treinamento e desenvolvimento

O desenvolvimento de pessoas em um ambiente corporativo é um grande desafio para gestores de recursos humanos, principalmente para os que buscam o melhor aproveitamento das habilidades de um time através do autoconhecimento.


Por que o 13º salário gera “confiança” nos brasileiros?

O fim do ano está chegando, mas antes de pensar no Natal as pessoas já estão de olho no 13º salário.


O gênero “neutro” ou a “neutralização” de gênero

Tenho visto algumas matérias sobre a “neutralização” do gênero na língua portuguesa, no Brasil, algumas contra e algumas a favor. Digo no Brasil, porque em Portugal não vejo isto.