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Uber lança novidade que contradiz seu modelo de negócios

Uber lança novidade que contradiz seu modelo de negócios

17/02/2020 Tainá Freitas

A novidade é a possibilidade de pedir uma viagem por telefone.

Uber lança novidade que contradiz seu modelo de negócios

Ao discar 1-833-USE-UBER (o que corresponde a 1-833-873-8237), os usuários podem conversar com um atendente e pedir uma corrida. Eles escolhem a modalidade (UberX ou UberBlack, por exemplo), dizem onde estão e para onde vão e são informados do preço.

Informações como horário de chegada, nome do motorista e a placa do veículo são recebidas pelo SMS – o que invalida a possibilidade de o passageiro não possuir nenhum celular. No entanto, isso o livra da obrigação de ter internet ou que o aparelho tenha que ser compatível com o aplicativo. A iniciativa está sendo testada no Arizona, nos Estados Unidos, e pode ser expandida para outros locais. O objetivo é que atinja principalmente a população que não possui afinidade com aplicativos, mas que sabem pedir por corridas à moda antiga, ao exemplo dos táxis.

Apesar de parecer o “caminho contrário”, o teste não invalida o projeto de “digitalização das corridas” proposto pela Uber e adotado por centenas de empresas ao redor por mundo. A novidade é uma forma de conquistar o público que, seja qual for o motivo, ainda não havia adotado os aplicativos.

Não há expectativa de quando – ou se - a empresa lançará o serviço no Brasil. No entanto, nesta semana, a novidade aqui foi outra: o U-Áudio. A partir desta segunda-feira (10) é possível gravar o áudio das corridas da Uber em Salvador (BA), Campo Grande (MS), São Luís (MA), Sorocaba (SP) e Uberlândia (MG).

Motoristas e passageiros poderão gravar o áudio dentro dos veículos e enviá-los para a Uber caso haja alguma anormalidade na viagem. Para garantir a privacidade, o som gravado é criptografado e pode ser ouvido apenas pela empresa, caso seja solicitado por uma das partes. O lançamento faz parte do U-Ajuda, conjunto de iniciativas de segurança divulgadas pela companhia em janeiro.

A Uber nasceu no Vale do Silício e liderou uma mudança de paradigma ao redor do mundo. Quer conhecer outras novidades que estão nascendo agora nesta região? Participe do nosso programa internacional de Educação Executiva Learning Experience para fazer uma imersão neste ecossistema.

Fonte: StartSe



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