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A excelência no atendimento como vantagem competitiva

Quantas vezes entramos numa loja dispostos a comprar e pelo mal atendimento decidimos por não comprar?


Excelentes vendedores atuam como médicos

Vou explicar melhor essa interessante analogia e isso poderá otimizar sua performance na hora de atender seus clientes.


Como promover uma educação de excelência em 10 passos

Se você deseja atuar com excelência, se prepare, o trabalho será árduo e contínuo.



Escola dos campeões – 5 práticas do FC Barcelona

Uma gestão vencedora consegue prêmios e títulos.


A comunicação no processo ensino-aprendizagem

“Comunicação não é o que você diz. É o que os outros entendem.” (Duda Mendonça)

A comunicação no processo ensino-aprendizagem

Estabeleça metas de forma inteligente para que se concretizem

“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe pra onde ir” (Sêneca)



Dicas de remuneração em vendas: um sistema que dá certo

“É pensando criticamente a prática de hoje que se pode melhorar a próxima prática.” (Paulo Freire)


Ecossistema de negócios: amplie parcerias e maximize resultados

Vivemos um período de turbulência na economia brasileira e o gestor tem dois caminhos a trilhar: ficar lamentando a crise e, de forma passiva, esperar a turbulência passar ou (o mais aconselhável) aproveitar a adversidade para encontrar oportunidades, inovar e sair mais fortalecido desta fase conturbada que atravessamos.


O varejo e a importância da experiência de compra

"A loja física vai morrer". Este tema foi abordado, em 2011, na NRF (National Retail Federation) - maior evento mundial de varejo que ocorre anualmente em Nova York.



Empreendedorismo: como aumentar as chances de sucesso?

De alguns anos para cá, muitas pessoas estão colocando em prática um sonho antigo: empreender, ter o próprio negócio.


As cinco linguagens do amor

“A fonte de todo desejo é ser desejado.” (Jacques Lacan)


A crise chegou, as vendas caíram. E agora?

“Quando escrito em chinês a palavra crise compõe-se de dois caracteres: um representa perigo e o outro representa oportunidade.” (John Kennedy)