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PPP: Capital sem risco e dívida pública
A introdução das ferrovias no Brasil foi descrita como algo atribuído ao capital inglês. Todavia, a motivação desse processo não dependeu de nenhum risco a esses capitalistas, mas se devia a política de garantia de rentabilidade criada pelo governo imperial, que assegurava retorno de 7% ao ano aos capitalistas ingleses.
Autor: José Menezes Gomes
Reclamações virtuais refletem o mundo real
Na era da internet 2.0, manter bom relacionamento com o cliente é fundamental para a preservação da imagem de uma empresa. Isso porque a nova geração de consumidores encontra na rede o espaço ideal para dar suas opiniões referentes a produtos e serviços.
Autor: Elizangela Grigoletti
Atendimento no Call Center: Prioritário ou Deficitário?
Dizem que o principal problema no setor de Call Center está na operação, que muitas vezes não está preparada e até não busca conhecimentos para manter e aprimorar um bom relacionamento com o cliente.
Autor: Ricardo Sleiman
Como ganhar dinheiro fácil
Fora acertar na mega-sena acumulada, o jeito é jogar na Bolsa e comprar por um real uma empresa falida. Mas com a ajuda de um consultor amigo do presidente.
Autor: Fábio P. Doyle
O poder econômico das cidades brasileiras
Um estudo da consultoria Price Waterhouse, demonstra que São Paulo poderá subir quatro posições no ranking das cidades mais ricas do mundo, tornando-se a sexta metrópole até 2025.
Autor: Marcos Morita
Padrões de consumo: escolhas e imposições
A compra bilionária dos caças pelo governo brasileiro vai além das decisões políticas, diplomáticas e operacionais, expressas pelo presidente e seus ministros.
Autor: Marcos Morita
