Portal O Debate
Grupo WhatsApp

Inovação tecnológica: o desafio de um setor com 60 anos

Inovação tecnológica: o desafio de um setor com 60 anos

16/11/2022 Tatiana Schuchovsky Reichmann

As administradoras precisaram e ainda precisam encontrar o melhor caminho entre a venda online e a consultoria.

Inovação tecnológica: o desafio de um setor com 60 anos

A indústria financeira é uma das que mais investe em tecnologia no mundo e esteve à frente de muitas transformações: do internet e mobile banking ao pix, o setor impacta e impactou em muito os hábitos cotidianos e, internamente, melhorou e acelerou processos. Foram mais de R$ 30 bilhões investidos pelos bancos somente em tecnologia, no ano passado, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O segmento de consórcio, que este ano comemora 60 anos, aproveitou o avanço promovido por essas mudanças, mas ainda há muito mais a ser explorado e as administradoras independentes podem e devem se tornar protagonistas no desenvolvimento de novas tecnologia.

Vimos, nos últimos anos, uma migração de empresas do setor para o ambiente digital. Seguindo uma tendência observada em vários setores e atendendo à preferência de uma parte dos consumidores, muitas administradoras se lançaram no comércio eletrônico. Entretanto, vender um consórcio é muito diferente de se vender um item de consumo ou um serviço. O papel do consultor, explicando o funcionamento do produto, encontrando melhores grupos e oportunidades de acordo com a realidade do cliente é crucial para o atendimento de qualidade. Dito isso, as administradoras precisaram e ainda precisam encontrar o melhor caminho entre a venda online e a consultoria. De toda forma, os aplicativos chegaram para dar mais transparência à relação com o consorciado. E com o uso da inteligência artificial as vendas se tornaram mais assertivas e várias etapas do processo de comercialização ficaram mais ágeis e qualificadas – desde a geração de leads até a fidelização do cliente.

O Big Data, ou a análise de dados, ajudou a transformar e inovar os processos operacionais do dia a dia, diminuindo a burocracia e encurtando prazos. Além disso, a análise de dados ajuda a entender melhor o cliente e, com isso, oferecer soluções personalizadas e que contemplem toda a jornada do cliente com a administradora que pode ser de até 20 anos. Importante destacar também, o aumento do grau de segurança do uso das informações e dados pessoais, que com a Lei Geral de Proteção de Dados ganhou uma camada a mais.

O grande desafio agora é investir no desenvolvimento, incentivar a criação de soluções próprias que melhorem os processos particulares do setor e a experiência do consumidor de consórcio. Algumas administradoras especializadas na modalidade já deram início a esse movimento, mas ele ainda é tímido diante do porte que setor alcançou e da evolução e da maturidade que o produto consórcio conquistou. Em agosto de 2022, o setor chegou a 8,9 milhões de participantes ativos e nos oito primeiros meses do ano comercializou mais de R$ 165 bilhões em créditos, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC).

Esse produto tão brasileiro, possui hoje várias possibilidades de utilização. Além de uma modalidade de compra (de bens móveis e imóveis e de serviços), passou a ser usado também como investimento. Com desenvolvimento de tecnologia própria aumentam as chances de reagir mais rapidamente às demandas do consumidor. Quanto mais empresas se dedicarem ao desenvolvimento tecnológico, muito melhores serão os resultados do setor. É o que está acontecendo com bancos e é o que pode alavancar ainda mais o segmento de consórcio.

* Tatiana Schuchovsky Reichmann, CEO da Ademicon.

 

Fonte: Grupo Virta



Evolução tecnológica e a robótica ao alcance de mais empresas

Os avanços tecnológicos não estão somente aprimorando a automação industrial, mas também tornando a robótica cada vez mais acessível.

Autor: Rodrigo Bueno

Evolução tecnológica e a robótica ao alcance de mais empresas

Robôs humanóides irão construir as próximas BMWs

Hitty-Ko explica benefícios e malefícios do uso dessa tecnologia nas fábricas.

Autor: Divulgação

Robôs humanóides irão construir as próximas BMWs

Inovação: abrace a mudança antes que ela abrace o seu negócio

O conceito ambidestria organizacional foi apresentado pela primeira vez em 1976 pelo pesquisador norte-americano Robert B. Duncan.

Autor: Eduardo Zugaib

Inovação: abrace a mudança antes que ela abrace o seu negócio

Como a tecnologia impacta o atendimento ao aluno na volta às aulas

Especialista destaca práticas para aprimorar a experiência proporcionada pelas instituições de ensino em 2024.

Autor: Divulgação

Como a tecnologia impacta o atendimento ao aluno na volta às aulas

Como a tecnologia pode favorecer a distribuição de medicamentos?

Nenhum software sozinho irá solucionar todos os desafios da gestão da distribuição de medicamentos.

Autor: Paulo Pompêo

Como a tecnologia pode favorecer a distribuição de medicamentos?

Na contramão da inovação: como o Brasil acelera rumo ao passado automotivo

O aumento tarifário de importação em até 35% nos próximos anos foi declarado como tendo por objetivo o estímulo à produção doméstica de veículos elétricos.

Autor: Rafael Levy

Na contramão da inovação: como o Brasil acelera rumo ao passado automotivo

Brasileiro cria bafômetro veicular para prevenir condução alcoolizada

A Volvo do Brasil foi a primeira fabricante a lançar o bafômetro que impede a partida de caminhões e ônibus, chamado por de Alcolock.

Autor: Frota News

Brasileiro cria bafômetro veicular para prevenir condução alcoolizada

Visão de futuro: a automação de processos como estratégia de eficiência

A automação de processos no contexto empresarial representa uma revolução tecnológica que redefine a forma como as organizações operam.

Autor: Raphael Bordini Corrêa

Visão de futuro: a automação de processos como estratégia de eficiência

Primeiro ponto de parada de caminhões autônomos em estrada foi aberto nos EUA

A Kodiak Robotics, empresa de tecnologia de caminhões autônomos, uniu forças com a Pilot Company para inaugurar um marco revolucionário no setor de transporte.

Autor: Marcos Villela Hochreiter

Primeiro ponto de parada de caminhões autônomos em estrada foi aberto nos EUA

Quatro tendências em tecnologia para 2024

Depois de um ano agitado e vivendo na pele transformações em modelos de negócios com aplicação de tecnologias emergentes, o que será que nos aguarda em 2024?

Autor: Rodolfo Rezende

Quatro tendências em tecnologia para 2024

Programa MOVER pode impulsionar a inovação na indústria brasileira

O desenvolvimento das indústrias brasileiras de autopeças aumenta a independência na importação de tecnologias.

Autor: Marcos Villela Hochreiter

Programa MOVER pode impulsionar a inovação na indústria brasileira

Obras, transporte e logística noturna já podem ser silenciosas

Com a crescente pressão para tornar as cidades mais limpas e menos ruidosas é que as empresas estão adotando metas mais ambiciosas de sustentabilidade.

Autor: Marcos Villela Hochreiter

Obras, transporte e logística noturna já podem ser silenciosas