Resultado da busca: EAD

Dizem que o principal problema no setor de Call Center está na operação, que muitas vezes não está preparada e até não busca conhecimentos para manter e aprimorar um bom relacionamento com o cliente.

Autor: Ricardo Sleiman

Onde quer que existam pessoas, existem conflitos. O ambiente corporativo não é exceção. Por mais saudável e bem administrada que seja uma empresa, por mais inteligente e bem aplicada que seja sua política de recursos humanos, ainda assim haverá espaço para que proliferem intrigas, antipatias e disputas pelo poder.

Autor: Marcelo Gonçalves

Ao longo dos últimos anos, o consumidor brasileiro vivenciou uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram sobremaneira o seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção de coadjuvante nas relações de consumo.

Autor: Roberto Meir

Durante vários anos tive oportunidade de ministrar treinamentos a centenas de profissionais de diversos ramos de atividade. Em todos estes eventos percebia que as pessoas tinham uma imensa boa vontade em aprender a economizar energia elétrica.

Autor: Eduardo Carvalhaes Nobre

“Se não tomarmos cuidado, no próximo milênio não vamos ter nem ética nem dignidade no dicionário português. Serão substituídas por esperteza”. (Antônio Ermírio de Moraes)

Autor: Marizete Furbino

“Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje”.A gestão de pessoas pode ser considerada, como um dos fatores determinantes para uma organização enfrentar os desafios de um mundo extremamente competitivo e recheado de mudanças, o que vivemos no séc. XXI.

Autor: Marizete Furbino

Um levantamento realizado pela empresa de pesquisa TNS Research International, aponta que 70% dos brasileiros pretendem comprar ou trocar de aparelho celular nos próximos seis meses.

Autor: Marcos Morita

“Não existe nada permanente, exceto a mudança”. (Heráclito de Éfeso)Assim como na vida pessoal, na vida profissional a comunicação é fundamental.

Autor: Marizete Furbino

"Maestros não sabem como o oboé faz o seu trabalho, mas eles sabem com o que o oboé deve contribuir." (Peter Ferdinand Drucker)

Autor: Marizete Furbino

Competência tributária é a aptidão inerente à União, Estados, Municípios e Distrito Federal, em criarem, modificarem e extinguirem tributos, mediante a expedição de lei, ou seja, a competência tributária implica necessariamente a competência para legislar.

Autor: Fernando Quércia

Dizer que uma área é crítica dentro da organização - considerando apenas se ela gera receita ou não - é insuficiente para definir como o negócio deve ser contingenciado.

Autor: Evelyn Papalardo

"Os únicos limites são os da sua própria visão”. (James Broughton)

Autor: Marizete Furbino