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Marketing e estratégia empresarial: o cliente como norte do sucesso empresarial

Algumas empresas têm patinado quando o assunto é a utilização de estratégias digitais para impulsionar o crescimento de seus negócios.

Autor: Anderson Andrade

3 estratégias para encantar e fidelizar o cliente digital

Não é novidade que o cliente mudou. Agora, ele é mais exigente, mais móvel, multitarefa e está o tempo todo conectado.

Autor: Rafael Souza

Você sabe quem é o cliente ideal para sua empresa?

Antes de pensar na pergunta acima, você sabe dizer se a sua empresa é a ideal para o seu cliente?

Autor: Mirian Schmitt

A boa experiência do cliente é essencial

Esta é a era dos negócios baseados na experiência.

Autor: Fernando Pierry

A jornada do cliente e o caminho para a retenção

É cada vez mais frequente o uso da expressão “Jornada do cliente”.

Autor: Ricardo Pena

Como se antecipar ao cliente e dar melhores soluções?

O cliente sabe tudo sobre o produto que será oferecido, às vezes, até mais que o próprio vendedor.

Autor: Carlos Cruz

Como atender um cliente chato?

O que poucos sabem, porém, é que esse pode ser o melhor tipo de cliente.

Autor: Carlos Cruz

Vendedor, o seu cliente é promotor, neutro ou detrator?

A melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los.

Autor: Mário Rodrigues

O cliente como diferencial estratégico do seu negócio

Hoje, já não importa quem produz mais ou quem tem mais dinheiro.

Autor: Fábio Miranda

Cuide do cliente para ele cuidar de você

O cliente deve se sentir exclusivo sempre.

Autor: Carlos Schwartzmann

Seu cliente se sente “Cuidado”

Estive recentemente em uma cafeteria em São Paulo para uma reunião de trabalho.

Autor: Leonardo Barci

O cliente reclamou? Ainda bem!

"Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado." (Bill Gates)

Autor: Erik Penna