De outubro de 2009 a outubro de 2010, foram contabilizados 51,8 milhões de internautas na rede, de acordo com os dados do Ibope Nielsen Online. Estimativas prevêem que até 2012 o mundo terá dois bilhões de usuários ativos na web.

O aquecimento do ambiente online traz um efeito em cadeia e contribui para elevação de investimentos nos mais diversos setores. A presença de mais e mais pessoas na internet, a elevação de vendas no comércio eletrônico, a febre dos portais de compras coletivas e clubes de desconto e o barateamento e acesso cada vez maior a banda larga são fatores determinantes para uma preocupação eminente das empresas em cuidarem de sua marca no mundo digital.

As redes sociais também chegaram para ficar e prometem ser o alvo de marcas que desejam se relacionar com um target cada vez mais específico, trazendo muito mais conteúdo do que uma oferta propriamente dita.

Enquanto consumidores, ganhamos o poder da escolha criteriosa e a possibilidade de dar a cartada final. Nós passamos a ditar as regras. Enquanto empresários ou profissionais do setor, precisamos perceber que a voz que fala mais alto é a de nosso público. Palavras que já viraram jargão como segmentar, customizar e personalizar são a bola da vez, mas não basta mais apenas isso.

Agora precisamos atender, individualmente, a necessidade absoluta de nosso cliente, prospect e suspect. As regiões mais promissoras e que espalham a tecnologia pelo mundo afora como o Vale do Silício já trouxeram ferramentas para mapeamento minucioso de perfis de pessoas que podem e querem nos escutar. O Brasil caminha a passos largos nessa empreitada, mas está ainda longe do vasto conhecimento norte americano.

Os empreendedores brasileiros precisam aprender a fazer marketing digital com países modelo e os fornecedores de ferramentas que possibilitam um processo altamente detalhado para análise de dados de potenciais clientes precisam espelhar seus softwares em desenvolvimentos internacionais.

A otimização de sites, os famosos e tão falados SEO e SEM, o posicionamento de marca e a relevância de conteúdo em ofertas por email, o chamado email marketing, precisam estar cada vez mais presente nas estratégias de comunicação das empresas. O brasileiro avança rapidamente em seu acesso a web e junto a isso, ele descobre cada vez mais o poder que ganha frente às redes sociais, canais de relacionamento que nasceram de uma ideia e incrivelmente rápido saíram do papel rumo à consolidação. 

Precisamos andar muito mais rápido que o crescimento de usuários em rede. O setor educacional também sofre esse impacto. Precisa urgentemente incluir novos e novos cursos digitais em suas grades acadêmicas para preparar uma geração que promete dominar o mundo.

Faltam profissionais especializados na área de marketing digital, falta a criação de leis e processos que trabalhem a favor de uma marca e do consumidor. Faltam empreendedores que inspiram seus modelos empresariais em mercados que dão certo. Falta aculturamento para entender que se não pensarmos rápido, pode ser tarde demais.

O ano de 2011, como disse no início desse artigo, promete ser promissor e um dos períodos que deve ficar marcado no quesito investimento em marca na internet. As empresas querem investir, estão dispostas a isso e já entenderam que devem ter um budget reservado para tal.

Cabe agora as agências agirem e de maneira absolutamente rápida para atender a incrível e esperada demanda que chega neste ano. Afinal, vamos fazer de 2011 o verdadeiro ano do marketing digital?

A concorrência não manda mais em nada... Agora, literalmente, chegou a vez do consumidor.

* Veruska Reina é CMO da VIRID Interatividade Digital, líder em soluções para envio e gestão de email marketing - [email protected]