Resultado da busca: " consumidor "
Gerenciando o relacionamento com clientes de telecomunicações
Para as operadoras de telecomunicações se manterem competitivas no atual cenário econômico, a capacidade de criar uma experiência personalizada que lhe ajude a ampliar sua base de clientes e, consequentemente, fidelizá-los, torna-se um diferencial importantíssimo.
Autor: Peter Conquest
As ciladas do consumo
No afã de presentear os parentes, amigos e entes queridos, os consumidores são muitas vezes lesados pela insana busca arrecadatória de alguns empresários.
Autor: Arthur Pedro Alem
Ouvidoria: defensora da empresa ou do cliente?
Os profissionais de uma empresa sempre pautam sua atuação colaborando para atingir os objetivos traçados pela organização, traduzidos em metas numéricas, sejam de cunho financeiro ou não.
Autor: Eduardo Kalil
Quais lâmpadas entram para substituir as incandescentes?
Após um mês sem encontrar as lâmpadas incandescentes de 150W e 200W nas prateleiras de supermercados e home centers, inevitavelmente os consumidores podem se deparar com a dúvida no momento da compra de reposição.
Autor: Cláudio Giannico
“O cliente sempre tem razão”, será?
A máxima “o cliente sempre tem razão” vem sendo, definitivamente, questionada, em decorrência do crescimento expressivo das práticas de má-fé por parte de alguns consumidores, que se aproveitam dos canais de defesa do consumidor para tirar vantagem em determinadas situações.
Autor: Rosemeire Conceição
O E-commerce e a Lei de Entrega Agendada
Estamos diante de mais um entrave no e-commerce, agora com a Lei de Entrega Agendada. Aliás, não só para o e-commerce, como, também, para as lojas físicas.
Autor: André Jacob
